Adres en contact
Als onafhankelijke redactie van Bonus KikiBet NL zijn we er om je te voorzien van heldere informatie over KikiBet. Omdat we een online team zijn, werken we volledig digitaal. Heb je vragen over de inhoud op onze site, wil je een fout in een rekenvoorbeeld melden of heb je vragen over de werking van onze bonustabellen? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Voor persoonlijke vragen over je eigen speelaccount bij het casino, neem je contact op met hun eigen ondersteuning.
| Kanaal | Waarvoor | Reactietijd |
|---|---|---|
| E-mail redactie [email protected] | Vragen over teksten, rekenvoorbeelden, fouten, samenwerking | Meestal binnen 1-2 werkdagen |
| Live chat van KikiBet in je account | Vragen over je eigen account, stortingen, uitbetalingen en bonussen | 24/7, ongeveer 1 minuut |
| Hulp bij gokproblemen | Loket Kansspel en AGOG | Via de organisaties zelf |
Omdat ons redactieteam volledig online werkt, hebben we geen fysiek bezoekadres en bieden we geen telefonische ondersteuning aan.
Waarmee we je helpen
Onze redactie houdt zich dagelijks bezig met het controleren van de informatie op deze site. Het kan echter voorkomen dat een bonusvoorwaarde bij het casino is aangepast of dat een rekenvoorbeeld niet meer volledig aansluit bij de huidige promotiepagina van KikiBet. Wanneer je een dergelijke afwijking opmerkt, horen we dat graag. Ook als je vragen hebt over de methodiek achter onze Inzetcalculator of als je een fout ziet in een tabel, kun je ons mailen. Wij verifiëren de informatie dan direct en passen de pagina aan waar nodig. Ons doel is om alle cijfers, zoals de bonusbedragen en inzetvereisten, accuraat te houden zodat jij als speler altijd over de juiste informatie beschikt.
Wat we niet kunnen doen
Het is belangrijk om te benadrukken dat wij een onafhankelijke informatiebron zijn en geen onderdeel vormen van KikiBet zelf. Wij hebben op geen enkele wijze toegang tot de systemen of de klantgegevens van het casino. Dit betekent dat wij geen inzage hebben in jouw persoonlijke speelgeschiedenis, geen stortingen of uitbetalingen kunnen inzien of verwerken, en geen bonussen of free spins aan jouw account kunnen toevoegen. Ook kunnen wij geen instellingen in je account wijzigen, zoals het aanpassen van je limieten of het opheffen van een uitsluiting. Voor al deze zaken is het casino zelf verantwoordelijk. Je kunt hiervoor 24 uur per dag, 7 dagen per week terecht bij de live chat in je eigen accountomgeving. Daar word je direct geholpen door een medewerker van het casino.
Zo krijg je snel antwoord
Wanneer je een vraag hebt over de inhoud van onze site, helpt het als je zo specifiek mogelijk bent in je e-mail naar [email protected]. Vermeld in je bericht altijd om welke pagina het gaat, naar welk specifiek getal of rekenvoorbeeld je verwijst, en wat je vraag precies is. Als je bijvoorbeeld ziet dat een bonusbedrag in een van onze tabellen afwijkt van wat je op de site van het casino ziet, is het handig om kort toe te lichten wat je daar ziet. Hoe meer concrete details je verstrekt, hoe sneller ons redactieteam kan nagaan waar de eventuele onduidelijkheid zit. Wij streven ernaar om je bericht meestal binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.